功能介紹與門市操作手冊

本篇章節目錄

1. 一、 模組定位與核心業務價值

   • 1.1 傳統手機維修門市的四大經營痛點
   • 1.2 手機維修模組核心功能特色

2. 二、 系統初次啟用與營運設定【核心關鍵】

   • 2.1 步驟一：開通手機維修模組
   • 2.2 步驟二：營運設定——啟用「維修與服務屬性」三大商品欄位
   • 2.3 步驟三：設定專屬顧客查單網址

3. 三、 商品與工料計價建檔實務

   • 3.2 模式 B：含工帶料套餐模式
   • 3.3 低值耗材自動扣抵（螺絲、雙面膠等耗材專用）

4. 四、 門市維修核心業務操作指南

   • 4.1 情境 A：留機多日修（標準工單完整生命週期）
   • 4.2 情境 B：現場快修（⚡ 15 分鐘換電池/換螢幕一鍵完工）
   • 4.3 門市取件結案與現場加購跨售（Cross-sell）
   • 4.4 顧客 QR Code 自助進度查詢
   • 4.5 外發轉修（委外協力維修）

5. 五、 顧客裝置庫與保固反查（設備維修歷程）

   • 5.1 顧客多設備庫（Customer Devices）
   • 5.2 設備維修歷程與機況備註
   • 5.3 售後保固自動計算與返修反查

6. 六、 二手機收購讓渡與法律合規

7. 七、 常見問答與疑難排解（FAQ）