有問題嗎？
讓我們先幫你找到答案

我們提供三種方案，皆可搭配 14 天免費試用： - 入門版：月付 NT$ 599 / 年付 NT$ 499 / 三年付 NT$ 399（每月） - 專業版（推薦）：月付 NT$ 1,799 / 年付 NT$ 1,499 / 三年付 NT$ 1,199（每月） - 企業版：月付 NT$ 4,990 / 年付 NT$ 4,158 / 三年付 NT$ 3,327（每月） 建議先申請 14 天免費試用再決定是否升級正式方案。 詳細價格請參考官方價格頁：https://www.vibepos.org/pricing 如需專人報價可聯繫客服 0908-817-225。

可以，VibePOS 提供 14 天免費試用，功能完整無限制、不需綁約。您可以直接在線上申請試用：https://app.vibepos.org/trial-signup。

沒有。試用期間可以體驗專業版的完整功能，讓您實際在門市環境中驗證是否符合需求。

免費試用期間不需綁約。正式方案依付費方式而定：月繳為無綁約；年繳為一年期；三年繳為三年期。提前解約不予退費，請依照自身營運規劃選擇合適的付費週期。

我們會不定期推出優惠活動，建議加入 LINE 官方帳號（ID：@954zruvs）接收最新優惠資訊。長約方案本身也已內含折扣。

可以，三種常見付費方式如下： - 月繳：按月付費，彈性最高，無折扣 - 年繳：約省 2 個月費用，約 17% 折扣（推薦） - 三年繳：買兩年送一年，約 33% 折扣（最優惠） 如需評估不同門市數量或客製化情境，歡迎聯繫客服 0908-817-225。

簡單整理如下： 【入門版】最低 NT$ 399/月起，適合小型商家 - 最多 2 位用戶 - 最多 40 個商品、每月 400 筆訂單 - 提供基本 POS 收銀、庫存、訂單、客戶管理 - 不含：庫存調撥、會員紅利、進階報表、排班考勤 【專業版】最低 NT$ 1,199/月起（推薦），適合成長中的商家 - 無限用戶數、商品數、訂單數與儲存空間 - 包含入門版所有功能 - 完整庫存管理（含調撥）、會員紅利與等級、優惠券/折扣碼 - 進階報表分析、現金流管理、排班考勤 - API 整合、自訂品牌設計、電子發票整合 【企業版】最低 NT$ 3,327/月起，適合多店與大型企業 - 包含專業版所有功能 - 多店面/倉庫管理（至多 5 間）、跨店報表 - 優先客服支援（24/7，1 小時內回應）、專屬客戶經理 - 客製化功能開發、SLA 99.9% 可用性保證

可依據規模與成長階段選擇： 【建議選擇入門版】 - 剛開始經營、預算有限 - 小團隊（2 人以內） - 商品種類少於 40 個、月訂單量少於 400 筆 - 單店經營，暫時不需要進階報表與紅利系統 【建議選擇專業版】★大多數成長型店家會使用 - 業務穩定成長，需要多人協作 - 商品種類與訂單量逐漸增加 - 需要完整庫存調撥、紅利回饋、進階報表與 API 整合 【建議選擇企業版】 - 擁有多個店面或倉庫 - 需要專屬技術支援與客製化 - 對 SLA 與服務等級有較高要求

可以隨時升級到更高階方案，立即享有新功能。也可以申請降級至較低方案，但需特別留意功能限制與合約週期。提前解約不予退費。

VibePOS 是雲端系統，一般情況下可直接使用現有的電腦、平板或手機操作即可。若您需要發票機、條碼掃描器等周邊設備，我們也可提供建議與搭配方案，並有特別優惠的月租專案。

不需要額外安裝傳統桌面程式，只要透過瀏覽器即可使用。VibePOS 也支援 PWA，可將系統安裝成類似 App 的捷徑，提升啟動速度與使用體驗。

因為是雲端系統，所以幾乎所有主流作業系統都支援，包括 Windows、macOS、iOS、Android 等，只要能使用現代瀏覽器即可。

建議在穩定網路環境下使用，不過 VibePOS 有支援離線功能，當網路暫時中斷時仍可進行部分操作，待網路恢復後系統會自動同步資料。

我們採用企業級安全標準，包括 JWT 身分驗證、資料加密、權限控管以及伺服器端安全防護機制，確保交易與會員資料在傳輸與儲存過程中的安全性。

系統每日自動備份，所有資料皆儲存在雲端環境，不會因為單一裝置損壞而遺失。若遇到特殊狀況，我們也可以協助進行資料還原評估。

可以。VibePOS 支援多裝置、多帳號同時登入，所有操作會即時同步，延遲一般在 50ms 以內，適合多人分工的門市環境。

可以。系統內建角色與權限管理，您可以針對不同職務（例如店長、正職、工讀）設定可使用的功能，避免不必要的誤操作。

支援。您可以搭配 USB 條碼機，也可以使用具備相機功能的裝置（如平板或手機）直接掃描條碼。

可以。VibePOS 支援列印收據與發票，並可搭配相容的熱感式收據機使用。若您有特定機型，可向我們確認相容性。

支援完整的退換貨流程，包括部分退貨與全額退款等情境，相關紀錄也會正確反映在庫存與報表中。

可以。系統支援商品折扣、訂單折扣、買一送一等多種促銷方式。專業版與企業版還支援優惠券與折扣碼，可設定一次性或通用的折扣碼規則。

有。系統提供完整會員功能，包括會員基本資料、消費記錄、會員等級與紅利回饋等。需要注意的是，會員等級與紅利回饋功能僅限專業版與企業版使用。

可以。專業版與企業版支援多層級會員制度，您可以自訂等級名稱、升級條件，並設定不同等級享有不同紅利回饋比例。

支援。專業版與企業版提供完整紅利系統，可設定消費累積紅利、紅利兌換與紅利折抵等，幫助您經營回頭客。

目前此功能仍在規劃與開發中，現在僅由店家在系統後台查詢會員的消費紀錄。有相關需求也歡迎回饋給我們。

支援。多店面與多倉庫管理為企業版功能，可管理至多 5 間店面或倉庫，並支援跨店調撥與集中管理。

不會。VibePOS 採多租戶架構設計，不同商家的資料完全隔離，彼此無法存取對方資訊，確保安全性與隱私。

可以。企業版支援跨店庫存調撥功能；專業版則支援同一商家內不同倉庫之間的庫存調撥。

可以。企業版提供跨店報表分析功能，您可以在同一介面掌握所有分店的營業狀況與關鍵指標。

所有方案皆提供基本庫存管理功能，包括進貨、盤點與低庫存警示等。專業版與企業版則提供更完整的庫存管理與調撥功能，適合商品較多或有多倉庫需求的店家。

會。您可以設定安全庫存量，在庫存頁面中隨時查看低於安全存量的商品或規格。企業版還提供更進階的自動庫存預警機制。

可以。專業版與企業版支援完整盤點流程，包含盤點單據建立、實際盤點與差異處理等，協助您維持庫存數據的正確性。

入門版不提供進階報表功能。專業版與企業版提供包含圖表、數據分析與金流報表在內的多種報表，企業版另外支援自訂報表格式，滿足更複雜的分析需求。

可以。所有方案都支援將報表匯出為 Excel（.xlsx）格式，方便您進一步自行分析或與會計、顧問共享。

VibePOS 支援現金、信用卡與多種行動支付（例如 LINE Pay、街口支付等），也可以依照店家需求自行新增並定義付款方式。

支援。單筆訂單可以同時使用多種付款方式組合，例如部分現金、部分信用卡。

若要在門市使用信用卡或行動支付收款，通常需要串接金流服務。我們可以協助您與金流商合作並完成串接設定，詳細可與客服聯繫。

支援。專業版與企業版可以整合電子發票功能，協助您符合在地法規並簡化開立流程。

餐飲相關功能正在分階段開發中，若您是餐飲業者，可以聯絡客服了解最新進度與早鳥方案。我們也提供客製化開發服務。

非常適合。VibePOS 支援商品尺寸、顏色等規格管理，對服飾、零售與多規格商品店家特別友善。

適合。系統可以管理會員資料、會籍方案與部分課程預約（可透過客製化進一步延伸），對健身房與相關服務業態相當實用。

VibePOS 目前已支援超過 100 種業態，並提供客製化開發服務。若您的需求較特殊，歡迎與我們討論實際流程，我們會一起評估最佳導入方式。

可以。所有方案皆支援批次匯入商品與客戶資料，我們會提供 Excel 範本與教學，讓您快速完成資料建立。

若您原本就有使用其他 POS 或會員系統，我們可以協助規劃資料轉移流程。企業版客戶享有專屬客戶經理，由專人協助您完成資料轉移與驗證。

有。我們提供線上教學文件與操作影片，也可以預約專人遠端教學。企業版客戶則有專屬客戶經理，會提供定期回訪與教育訓練。

多數店家回饋，VibePOS 的介面設計直覺，一般員工約 5–10 分鐘即可掌握基本操作流程，能有效降低新進人員訓練成本。

可以。企業版提供客製化開發服務，可依您的實際營運需求調整功能，例如預約系統、特殊報表或第三方系統整合等。入門版與專業版若有客製化需求，也可以先與我們討論評估。

客製化開發的費用會依需求的複雜度與開發工時評估報價。我們會先與您確認需求與範圍，再提供透明的估價與時程。

若您遇到系統無法正常使用，請立即透過 support@vibepos.org 聯繫技術支援，我們提供 24/7 全天候服務。企業版客戶享有優先處理機制，保證在 1 小時內回應。

我們會盡量在離峰時段安排系統更新，並事先評估更新內容對現場營運的影響，目標是在不影響正常營業的情況下持續優化系統。企業版並提供 SLA 99.9% 可用性保證。

企業版客戶會配置專屬客戶經理，提供長期追蹤與優先協助。所有客戶也都可以透過客服電話 0908-817-225 或 email 與我們聯繫。

有。專業版與企業版提供完整的排班與考勤管理，包括員工排班、簽到／簽退打卡與工時自動計算等功能，適合人力較多或輪班制店家使用。

可以。專業版與企業版提供 API 整合能力，可串接會計軟體、电商平台與其他第三方系統。企業版可進一步提供客製化整合開發服務。

支援。專業版與企業版可自訂品牌設計，例如商家 Logo、橫幅等元素，讓系統畫面更貼近您的品牌形象。

VibePOS 支援 PWA 離線功能。入門版提供基本離線能力，專業版與企業版則提供更完整的離線支援（包含條碼掃描記錄等）。但資料最終同步仍需在網路恢復後進行。

您可以先透過 14 天免費試用註冊試用版商家主帳號。試用版與正式版是不同的商家。若您已經與業務或客服聯繫，也可以由我們協助建立正式版初始帳號。

主帳號通常由老闆或負責人持有，具備最高權限，可以管理方案、付款、分店與全部系統設定。員工帳號則依角色與權限不同，只能存取被授權的功能與資料，建議每位同仁使用各自的帳號登入。

您可以在登入畫面點選「忘記密碼」，輸入註冊用 Email 收取重設連結。若多次輸入錯誤被暫時鎖定，請稍候幾分鐘再嘗試，或聯繫客服協助檢查是否有異常登入風險。

目前預設不會限制登入裝置與地點，但您可以搭配權限角色控管能操作的功能。若您有更高強度的安全需求（例如固定裝置、指定 IP 段），歡迎聯繫我們討論進階安全方案。

在「訂單列表」中，可從發票欄列印發票或明細；在採購單頁面或商品頁面可列印標籤。請依實際使用處進入對應頁面即可操作列印。

我們僅支援官網「硬體設備」頁面所列的機型，以確保相容與穩定。我們提供印表機等硬體的月租方案，價格實惠、免押金並含保固維修。

請先確認系統中選擇的版型與實際紙張寬度是否一致。若版型正確仍出現問題，請聯絡客服並提供照片與機型，由我們協助診斷。

目前可以自訂收據或明細最上方的商家 Logo。若有其他版型或內容的客製化需求，請聯絡客服，我們可依您的需求評估與規劃。

建議步驟如下：1）先到「營運設定」頁面完成各項設定，並務必設定好所需的商品欄位；2）再建立商品與分類；3）建立必要的員工帳號與權限；4）安排一小段時間在非尖峰時段實際演練開單與退貨流程；5）確認報表數字與現金櫃金額一致後，再選擇正式啟用方案與對外公告新系統啟用。

如果商品數量在可控範圍內（例如 100 個以內），建議在上線前先整理好主要商品與常用組合，減少現場找不到商品的情況。若商品非常多，可以先建立銷量最高的前幾百項，再逐步補齊長尾商品，實務上較有效率。

建議先由店長或管理者先行熟悉流程，再安排一場 30 分鐘左右的內部講解，實際操作「開立訂單、收款、退貨」三個核心流程。接著可以利用我們提供的教學文件或影片，讓員工在非尖峰時段自行練習，通常 1–2 天內即可穩定上手。

建議依序檢查：1）重新整理頁面或關閉瀏覽器重新開啟；2）嘗試改用 Chrome 或其他現代瀏覽器；3）清除瀏覽器快取後再登入；4）確認同一時間其他網站是否也很慢，排除網路問題。若只有個別裝置出現問題，多半與瀏覽器或裝置設定有關。

條碼掃描槍最常見的問題是輸入法為中文狀態，導致無法正確掃入條碼。請先確認目前輸入法已切換為英文（鍵盤需在可輸入的欄位時，掃描器模擬的是鍵盤輸入）。接著確認掃描器有正常供電並已正確連接（USB／藍牙／網路）；若在記事本等一般輸入框也無法輸出條碼內容，多半為硬體或驅動程式問題；若只有在 VibePOS 中異常，建議提供條碼內容與截圖給客服協助排查。

VibePOS 為雲端系統，偶爾會受到網路品質或高峰流量的影響，但我們會持續優化效能並監控服務狀態。若您長期覺得反應明顯變慢，建議記錄發生時間、使用的功能與大致步驟，提供給我們協助分析是否與特定操作或環境有關。

請先在報表與訂單明細中交叉比對，確認是否為誤操作（例如重複建立訂單、錯誤退貨）。若仍無法找出原因，可以將可疑的日期區間、商品或訂單號碼整理給客服，我們會協助進一步追蹤紀錄與提供修正建議。

登入系統後，從左側主選單進入收銀或訂單相關頁面，即可看到收銀機（結帳）畫面。建議在桌機或平板裝置上使用（橫向畫面效果最佳），並保持瀏覽器視窗為全螢幕，以確保商品清單、金額、付款方式與發票資訊都能清楚顯示。

一般流程為：1）在收銀畫面搜尋或掃描條碼加入商品；2）選擇顧客（如需要累積紅利或開立公司發票）；3）視情況套用折扣或輸入優惠碼；4）確認應收金額與稅額；5）選擇付款方式（可混合付款），輸入實收金額；6）確認結帳並開立發票或列印收據。若有退貨或作廢情境，請改由訂單詳情進入退貨／作廢流程，以確保庫存與金流正確。

VibePOS 支援多終端機管理，您可以在同一商家底下，同時讓多台電腦或平板登入並進行收銀作業。建議為每台實體收銀機對應一個裝置與登入帳號，搭配班次管理功能，在開班與結班時點錢與記錄現金流，這樣可以追蹤每台機台與每位收銀員的營收與差異。

在結帳畫面輸入顧客實付的現金金額後，系統會自動計算找零金額並顯示建議找零組合，方便前台操作。結帳資料會一併寫入金流與錢箱紀錄，可搭配班次開班／結班點錢，檢查實際現金與系統紀錄是否一致，協助發現短溢收情況。

系統在結帳對話框與訂單面板有緩存機制，通常可以在重新登入後嘗試還原未完成的訂單草稿，以避免重複輸入。若您不確定該筆訂單是否已成功結帳，建議先到訂單列表中搜尋該筆交易（例如依時間、金額或顧客）確認狀態，避免重複收款或重複開立發票。

您可以在金流或班次管理相關頁面，查看每一班開班與結班時間、各支付方式收款總額、退款與作廢紀錄，以及系統計算的理論現金金額。建議每日或每班次結束時，讓收銀員依照畫面提示實際點錢並輸入金額，將差異控制在合理範圍內，長期可建立穩定的收銀與關帳流程。