有問題嗎？
讓我們先幫你找到答案

我們提供三種方案，皆可搭配 14 天免費試用： - 入門版：月付 NT$ 599 / 年付 NT$ 499 / 三年付 NT$ 399（每月） - 專業版（推薦）：月付 NT$ 1,799 / 年付 NT$ 1,499 / 三年付 NT$ 1,199（每月） - 企業版：月付 NT$ 4,990 / 年付 NT$ 4,158 / 三年付 NT$ 3,327（每月） 建議先申請 14 天免費試用再決定是否升級正式方案。 詳細價格請參考官方價格頁：https://www.vibepos.org/pricing 如需專人報價可聯繫客服 0908-817-225。

可以，VibePOS 提供 14 天免費試用，功能完整無限制、不需綁約。您可以直接在線上申請試用：https://app.vibepos.org/trial-signup。

沒有。試用期間可以體驗專業版的完整功能，讓您實際在門市環境中驗證是否符合需求。

免費試用期間不需綁約。正式方案依付費方式而定：月繳為無綁約；年繳為一年期；三年繳為三年期。提前解約不予退費，請依照自身營運規劃選擇合適的付費週期。

我們會不定期推出優惠活動，建議加入 LINE 官方帳號（ID：@954zruvs）接收最新優惠資訊。長約方案本身也已內含折扣。

可以，三種常見付費方式如下： - 月繳：按月付費，彈性最高，無折扣 - 年繳：約省 2 個月費用，約 17% 折扣（推薦） - 三年繳：買兩年送一年，約 33% 折扣（最優惠） 如需評估不同門市數量或客製化情境，歡迎聯繫客服 0908-817-225。

簡單整理如下： 【入門版】最低 NT$ 399/月起，適合小型商家 - 最多 2 位用戶 - 最多 40 個商品、每月 400 筆訂單 - 提供基本 POS 收銀、庫存、訂單、客戶管理 - 不含：庫存調撥、會員紅利、顧客儲值（儲值金）、進階報表、排班考勤、電子發票模組 【專業版】最低 NT$ 1,199/月起（推薦），適合成長中的商家 - 無限用戶數、商品數、訂單數與儲存空間 - 包含入門版所有功能 - 完整庫存管理（含調撥）、會員紅利與等級、顧客儲值（儲值金）、優惠券/折扣碼 - 進階報表分析、現金流管理、排班考勤 - API 整合、自訂品牌設計；可啟用電子發票模組（啟用後每月另計 NT$ 199、無限張數，為加值中心代收，說明見幫助中心「支付方式」） - 不含：OMO 線上線下整合／品牌官網與 POS 串聯（僅企業版） 【企業版】最低 NT$ 3,327/月起，適合多店與大型企業 - 包含專業版所有功能（含可啟用之電子發票模組資格，計費方式同專業版說明） - OMO 線上線下整合：品牌官網與導購與門市 POS 串聯，商品與庫存等資料一致 - 多店面/倉庫管理（至多 5 間）、跨店報表 - 優先客服支援（24/7，1 小時內回應）、專屬客戶經理 - 客製化功能開發、SLA 99.9% 可用性保證

可依據規模與成長階段選擇： 【建議選擇入門版】 - 剛開始經營、預算有限 - 小團隊（2 人以內） - 商品種類少於 40 個、月訂單量少於 400 筆 - 單店經營，暫時不需要進階報表與紅利系統 【建議選擇專業版】★大多數成長型店家會使用 - 業務穩定成長，需要多人協作 - 商品種類與訂單量逐漸增加 - 需要完整庫存調撥、紅利回饋、顧客儲值、進階報表與 API 整合 【建議選擇企業版】 - 需要品牌官網與門市 POS、庫存資料一致（OMO 線上線下整合） - 擁有多個店面或倉庫 - 需要專屬技術支援與客製化 - 對 SLA 與服務等級有較高要求

可以隨時升級到更高階方案，立即享有新功能。也可以申請降級至較低方案，但需特別留意功能限制與合約週期。提前解約不予退費。

VibePOS 是雲端系統，一般情況下可直接使用現有的電腦、平板或手機操作即可。若您需要出單機、發票機、標籤機、刷卡機、條碼掃描槍等周邊設備，我們也可提供建議與搭配方案，並有特別優惠的月租專案。若您不清楚如何連接或設定上述硬體，請先閱讀官網硬體設備專頁：https://www.vibepos.org/hardware

不需要額外安裝傳統桌面程式，只要透過瀏覽器即可使用。VibePOS 也支援 PWA，可將系統安裝成類似 App 的捷徑，提升啟動速度與使用體驗。

因為是雲端系統，所以幾乎所有主流作業系統都支援，包括 Windows、macOS、iOS、Android 等，只要能使用現代瀏覽器即可。

建議在穩定網路環境下使用，不過 VibePOS 有支援離線功能，當網路暫時中斷時仍可進行部分操作，待網路恢復後系統會自動同步資料。

我們採用企業級安全標準，包括 JWT 身分驗證、資料加密、權限控管以及伺服器端安全防護機制，確保交易與會員資料在傳輸與儲存過程中的安全性。

系統每日自動備份，所有資料皆儲存在雲端環境，不會因為單一裝置損壞而遺失。若遇到特殊狀況，我們也可以協助進行資料還原評估。

可以。VibePOS 支援多裝置、多帳號同時登入，所有操作會即時同步，適合多人分工的門市環境。

可以。系統內建角色與權限管理，您可以針對不同職務（例如店長、正職、工讀、會計）設定可使用的功能，避免不必要的誤操作。

支援。您可以搭配 USB/藍芽 條碼槍，也可以使用具備相機功能的裝置（如平板或手機）直接掃描條碼。

可以。VibePOS 支援列印收據與發票，並可搭配相容的熱感式出單機使用。若您有特定機型，可向我們確認相容性。

支援完整的退換貨流程，包括部分退貨與全額退款等情境，相關紀錄也會正確反映在庫存與報表中。

可以。系統支援商品折扣、訂單折扣、買一送一等多種促銷方式。專業版與企業版還支援優惠券與折扣碼，可設定一次性或通用的折扣碼規則。

有。系統提供完整會員功能，包括會員基本資料、消費記錄、會員等級、紅利回饋，以及專業版與企業版專屬的顧客儲值（儲值金）（儲值、結帳折抵、儲值紀錄等）。需要注意的是，會員等級、紅利回饋與顧客儲值僅限專業版與企業版使用；入門版可使用基本會員資料與消費紀錄，但不包含紅利與儲值進階功能。

可以。專業版與企業版支援多層級會員制度，您可以自訂等級名稱、升級條件，並設定不同等級享有不同紅利回饋比例。

支援。專業版與企業版提供完整紅利系統，可設定消費累積紅利、紅利兌換與紅利折抵等，幫助您經營回頭客。

支援。專業版與企業版提供顧客儲值功能，可為會員加值儲值金、於結帳時折抵應付金額，並可查詢儲值紀錄與相關流程（實際畫面與權限依店家設定為準）。入門版不包含顧客儲值。

目前此功能仍在規劃與開發中，現在僅由店家在系統後台查詢會員的消費紀錄。有相關需求也歡迎回饋給我們。

支援。多店面與多倉庫管理為企業版功能，可管理至多 5 間店面或倉庫，並支援跨店調撥與集中管理。

不會。VibePOS 採多租戶架構設計，不同商家的資料完全隔離，彼此無法存取對方資訊，確保安全性與隱私。

可以。企業版支援跨店庫存調撥功能；專業版則支援同一商家內不同倉庫之間的庫存調撥。

可以。企業版提供跨店報表分析功能，您可以在同一介面掌握所有分店的營業狀況與關鍵指標。

所有方案皆提供基本庫存管理功能，包括進貨、盤點與低庫存警示等。專業版與企業版則提供更完整的庫存管理與調撥功能，適合商品較多或有多倉庫需求的店家。

會。您可以設定安全庫存量，在庫存頁面中隨時查看低於安全存量的商品或規格。企業版還提供更進階的自動庫存預警機制。

可以。專業版與企業版支援完整盤點流程，包含盤點單據建立、實際盤點與差異處理等，協助您維持庫存數據的正確性。

入門版不提供進階報表功能。專業版與企業版提供包含圖表、數據分析與金流報表在內的多種報表，企業版另外支援自訂報表格式，滿足更複雜的分析需求。

可以。所有方案都支援將報表匯出為 Excel（.xlsx）格式，方便您進一步自行分析或與會計、顧問共享。

VibePOS 支援現金、信用卡與多種行動支付（例如 LINE Pay、街口支付等），也可以依照店家需求自行新增並定義付款方式。

支援。單筆訂單可以同時使用多種付款方式組合，例如部分現金、部分信用卡。

若要在門市使用信用卡或行動支付收款，通常需要串接金流服務。我們可以協助您與金流商合作並完成串接設定，詳細可與客服聯繫。

支援。專業版與企業版可於商家後台啟用電子發票模組，於結帳流程內開立 B2C／B2B 等（實際功能以系統為準），協助符合財政部電子發票規範。入門版不含此模組。完整計費與代收說明見本頁下方「支付方式」分類之其他問答，或直接瀏覽：https://www.vibepos.org/help-center#payments

啟用後每月固定新台幣 199 元，無張數上限。該筆為加值中心端服務之費用，由 VibePOS 協助代收轉付，與 POS 軟體訂閱費分開列計。

不是把訂閱費加價。該金額為加值中心之服務費，由我方代為收取並轉付予加值中心；與您繳交之 POS 月費／年費為不同項目。

餐飲相關功能正在分階段開發中，若您是餐飲業者，可以聯絡客服了解最新進度與早鳥方案。我們也提供客製化開發服務。

非常適合。VibePOS 支援商品尺寸、顏色等規格管理，對服飾、零售與多規格商品店家特別友善。

適合。系統可以管理會員資料、會籍方案與部分課程預約，對健身房與相關服務業態相當實用。

VibePOS 目前已支援超過 100 種業態，並提供客製化開發服務。若您的需求較特殊，歡迎與我們討論實際流程，我們會一起評估最佳導入方式。

可以。所有方案皆支援批次匯入商品與客戶資料，我們會提供 Excel 範本與教學，讓您快速完成資料建立。

若您原本就有使用其他 POS 或會員系統，我們可以協助規劃資料轉移流程。企業版客戶享有專屬客戶經理，由專人協助您完成資料轉移與驗證。

有。我們提供線上教學文件與操作影片，也可以預約專人遠端教學。企業版客戶則有專屬客戶經理，會提供定期回訪與教育訓練。

多數店家回饋，VibePOS 的介面設計直覺，一般員工約 5–10 分鐘即可掌握基本操作流程，能有效降低新進人員訓練成本。

可以。企業版提供客製化開發服務，可依您的實際營運需求調整功能，例如預約系統、特殊報表或第三方系統整合等。入門版與專業版若有客製化需求，也可以先與我們討論評估。

客製化開發的費用會依需求的複雜度與開發工時評估報價。我們會先與您確認需求與範圍，再提供透明的估價與時程。

若您遇到系統無法正常使用，請立即透過 support@vibepos.org 聯繫技術支援，我們提供 24/7 全天候服務。企業版客戶享有優先處理機制，保證在 1 小時內回應。

我們會盡量在離峰時段安排系統更新，並事先評估更新內容對現場營運的影響，目標是在不影響正常營業的情況下持續優化系統。企業版並提供 SLA 99.9% 可用性保證。

企業版客戶會配置專屬客戶經理，提供長期追蹤與優先協助。所有客戶也都可以透過客服電話 0908-817-225 或 email 與我們聯繫。

有。專業版與企業版提供完整的排班與考勤管理，包括員工排班、簽到／簽退打卡與工時自動計算等功能，適合人力較多或輪班制店家使用。

可以。專業版與企業版提供 API 整合能力，可串接會計軟體、電商平台與其他第三方系統。企業版可進一步提供客製化整合開發服務。

支援。專業版與企業版可自訂品牌設計，例如商家 Logo、橫幅等元素，讓系統畫面更貼近您的品牌形象。

VibePOS 支援 PWA 離線功能。入門版提供基本離線能力，專業版與企業版則提供更完整的離線支援（包含條碼掃描記錄等）。但資料最終同步仍需在網路恢復後進行。

您可以先透過 14 天免費試用註冊試用版商家主帳號。試用版與正式版是不同的商家。若您已經與業務或客服聯繫，也可以由我們協助建立正式版初始帳號。

主帳號通常由老闆或負責人持有，具備最高權限，可以管理方案、付款、分店與全部系統設定。員工帳號則依角色與權限不同，只能存取被授權的功能與資料，建議每位同仁使用各自的帳號登入。

您可以在登入畫面點選「忘記密碼」，輸入註冊用 Email 收取重設連結。若多次輸入錯誤被暫時鎖定，請稍候幾分鐘再嘗試，或聯繫客服協助檢查是否有異常登入風險。

目前預設不會限制登入裝置與地點，但您可以搭配權限角色控管能操作的功能。若您有更高強度的安全需求（例如固定裝置、指定 IP 段），歡迎聯繫我們討論進階安全方案。

請至官網「硬體設備」專頁查閱連接方式、相容機型與建議設定；若不清楚如何連接上述設備，請優先閱讀該頁說明：https://www.vibepos.org/hardware

在「訂單列表」中，可從發票欄列印發票或明細；在採購單頁面或商品頁面可列印標籤。請依實際使用處進入對應頁面即可操作列印。

我們僅支援官網「硬體設備」頁面所列的機型，以確保相容與穩定（頁面網址：https://www.vibepos.org/hardware）。我們提供印表機等硬體的月租方案，價格實惠、免押金並含保固維修。

請先確認系統中選擇的版型與實際紙張寬度是否一致。若版型正確仍出現問題，請聯絡客服並提供照片與機型，由我們協助診斷。

目前可以自訂收據或明細最上方的商家 Logo。若有其他版型或內容的客製化需求，請聯絡客服，我們可依您的需求評估與規劃。

建議步驟如下：1）先到「營運設定」頁面完成各項設定，並務必設定好所需的商品欄位；2）再建立商品與分類；3）建立必要的員工帳號與權限；4）安排一小段時間在非尖峰時段實際演練開單與退貨流程；5）確認報表數字與現金櫃金額一致後，再選擇正式啟用方案與對外公告新系統啟用。

如果商品數量在可控範圍內（例如 100 個以內），建議在上線前先整理好主要商品與常用組合，減少現場找不到商品的情況。若商品非常多，可以先建立銷量最高的前幾百項，再逐步補齊長尾商品，實務上較有效率。

建議先由店長或管理者先行熟悉流程，再安排一場 30 分鐘左右的內部講解，實際操作「開立訂單、收款、退貨」三個核心流程。接著可以利用我們提供的教學文件或影片，讓員工在非尖峰時段自行練習，通常 1–2 天內即可穩定上手。

建議依序檢查：1）重新整理頁面或關閉瀏覽器重新開啟；2）嘗試改用 Chrome 或其他現代瀏覽器；3）清除瀏覽器快取後再登入；4）確認同一時間其他網站是否也很慢，排除網路問題。若只有個別裝置出現問題，多半與瀏覽器或裝置設定有關。

條碼掃描槍最常見的問題是輸入法為中文狀態，導致無法正確掃入條碼。請先確認目前輸入法已切換為英文（鍵盤需在可輸入的欄位時，掃描器模擬的是鍵盤輸入）。接著確認掃描器有正常供電並已正確連接（USB／藍牙／網路）；若在記事本等一般輸入框也無法輸出條碼內容，多半為硬體或驅動程式問題；若只有在 VibePOS 中異常，建議提供條碼內容與截圖給客服協助排查。掃碼槍與其他硬體的連接說明亦可參考：https://www.vibepos.org/hardware

VibePOS 為雲端系統，偶爾會受到網路品質或高峰流量的影響，但我們會持續優化效能並監控服務狀態。若您長期覺得反應明顯變慢，建議記錄發生時間、使用的功能與大致步驟，提供給我們協助分析是否與特定操作或環境有關。

請先在報表與訂單明細中交叉比對，確認是否為誤操作（例如重複建立訂單、錯誤退貨）。若仍無法找出原因，可以將可疑的日期區間、商品或訂單號碼整理給客服，我們會協助進一步追蹤紀錄與提供修正建議。

登入系統後，從左側主選單進入收銀或訂單相關頁面，即可看到收銀機（結帳）畫面。建議在桌機或平板裝置上使用（橫向畫面效果最佳），並保持瀏覽器視窗為全螢幕，以確保商品清單、金額、付款方式與發票資訊都能清楚顯示。

一般流程為：1）在收銀畫面搜尋或掃描條碼加入商品；2）選擇顧客（如需要累積紅利或開立公司發票）；3）視情況套用折扣或輸入優惠碼；4）確認應收金額與稅額；5）選擇付款方式（可混合付款），輸入實收金額；6）確認結帳並開立發票或列印收據。若有退貨或作廢情境，請改由訂單詳情進入退貨／作廢流程，以確保庫存與金流正確。

VibePOS 支援多終端機管理，您可以在同一商家底下，同時讓多台電腦或平板登入並進行收銀作業。建議為每台實體收銀機對應一個裝置與登入帳號，搭配班次管理功能，在開班與結班時點錢與記錄現金流，這樣可以追蹤每台機台與每位收銀員的營收與差異。

在結帳畫面輸入顧客實付的現金金額後，系統會自動計算找零金額並顯示建議找零組合，方便前台操作。結帳資料會一併寫入金流與錢箱紀錄，可搭配班次開班／結班點錢，檢查實際現金與系統紀錄是否一致，協助發現短溢收情況。

系統在結帳對話框與訂單面板有緩存機制，通常可以在重新登入後嘗試還原未完成的訂單草稿，以避免重複輸入。若您不確定該筆訂單是否已成功結帳，建議先到訂單列表中搜尋該筆交易（例如依時間、金額或顧客）確認狀態，避免重複收款或重複開立發票。

您可以在金流或班次管理相關頁面，查看每一班開班與結班時間、各支付方式收款總額、退款與作廢紀錄，以及系統計算的理論現金金額。建議每日或每班次結束時，讓收銀員依照畫面提示實際點錢並輸入金額，將差異控制在合理範圍內，長期可建立穩定的收銀與關帳流程。

傳統收銀機或單機軟體通常綁定特定硬體與安裝方式，更新與備份也較依賴現場。VibePOS 是雲端系統，用瀏覽器即可操作（也支援安裝成 PWA），資料集中在雲端，多裝置登入時會同步。若您有多人收銀、多店或需要即時庫存與報表，雲端會比較好調度；若只有單一櫃台、需求極簡，仍可評估試用後再決定。

建議依序：先完成營運設定與商品欄位，再建立商品與分類、設定員工帳號與權限；選一天離峰時段實際演練開單、收款與退貨，核對報表與現金後再全面切換。商品很多時不必一次建完，可先建主力品項，其餘分批補上。舊系統的品項與會員可用我們提供的 Excel 範本批次匯入；若資料量大或格式複雜，可聯繫客服，企業版另有客戶經理協助驗證。

試用申請不需先綁信用卡，試用期間可體驗與專業版相同的完整功能。試用結束後不會在未經您同意的情況下自動扣款；若要繼續使用，需由您主動選擇方案並完成訂閱付款流程。

目前訂閱費以銀行轉帳為主，未來若開放信用卡等線上付款，會再公告。每完成一筆訂閱付款，我們就開立對應金額的發票（抬頭與統編依您提供的資料為準）。

月繳沒有長期綁約。年繳為一年期、三年繳為三年期；若提前終止，已繳費用依方案條款不予退還，選方案前請依營運規劃評估。升級可提出需求，費用會依剩餘期間與方案差額計算；降級通常自下一計費週期生效，並請留意較低方案的功能與用量上限。細節以您帳戶內顯示或客服說明為準。

入門版適合團隊小、商品與月訂單量較低、單店營運，且暫不需要進階報表、庫存調撥、會員紅利與儲值等。專業版適合多數成長型店家：需要多人協作、完整庫存與調撥、會員紅利與儲值、進階報表、API 等。企業版適合要 OMO／品牌官網與門市串聯、多店多倉（至多五間）、專屬支援與 SLA、客製開發等情境。可依用戶數、商品量、月訂單量與是否多店來選，拿不定主意可試用或問客服。

VibePOS 的定位是雲端、多裝置、從入門到企業版漸進，零售與多規格商品支援度高，企業版強調多店與整合。餐飲相關部分功能仍在分階段開發，若您是餐飲業，建議先問清楚目前版本是否符合流程，或是否需客製。實際是否適合，用試用最準。

雲端系統的反應會受網路品質、裝置效能與同時操作人數影響。建議門市使用穩定有線或品質良好的 Wi‑Fi，瀏覽器請用近期版本；收銀畫面建議以桌機或平板、全螢幕使用。若長時間覺得異常變慢，請記下發生時段、頁面與操作步驟，聯繫技術支援協助排查。

支援多裝置、多帳號同時登入，操作會即時同步。建議每台實體收銀機對應清楚帳號與班次，方便日後查帳；若發現數字異常，可先從訂單明細與報表交叉比對，仍無法解釋再聯繫客服。

我們有離線機制，網路短暫中斷時仍可進行部分收銀相關操作，網路恢復後會自動同步。專業版與企業版的離線支援較完整。需要與總部即時同步、或必須連線才能完成的功能（例如部分雲端查詢或開立電子發票等），仍須在連線狀態下執行；細節依您使用的版本與當時系統功能為準。

系統支援退貨與換貨流程，包含部分退與全額退款，並會回寫庫存與報表。電子發票須符合財政部規範；專業版與企業版可啟用電子發票模組後，在符合資格與設定的前提下於流程中處理作廢與折讓等情境。實際按鈕與步驟以您後台與結帳畫面為準。

系統支援多種折扣與促銷設定，專業版與企業版另有優惠券與折扣碼。建議正式上線前在試用環境用真實會遇到的組合多測幾輪，並用報表核對金額；若規則特殊，可洽客服或評估企業版客製。

可搭配班次開班與結班、多種付款方式與金流紀錄，讓每班結束時能對現金與系統金額。進階報表與分析為專業版與企業版功能；建議每日或每班依流程點錢並比對差異。

在門市收取信用卡或行動支付，通常須向金流或收單機構申請並完成串接設定。我們可以協助您與合作管道洽談與技術設定；實際可配合的機構、費率、入帳日與對帳方式，以您與金流方簽約內容為準，申請前建議先與客服說明業態與需求。

不是同一件事。訂閱費是您付給我們的軟體服務費用；店內對消費者的刷卡與行動支付，屬於您店內收款與金流設定，兩邊分開處理。

我們的刷卡機串接採客製開發，可依您實際使用的收單機構協助整合；坊間不少 POS 僅能綁定特定銀行或固定方案，我們這邊較有彈性。若您使用國泰世華銀行或中國信託銀行等方案，我們都可以協助串接。實際機型、費率與申請文件仍以您與銀行／收單機構的合約為準，導入前請先與客服說明您的機台與收單條件。

電子發票模組僅供專業版與企業版在後台啟用，入門版不含。我們已串接電子發票加值中心，會協助您完成申請與開通相關步驟。從送件到實際可開票，仍須視財政部與加值中心審核進度而定，我們無法保證固定天數，但會在過程中協助您準備資料並追蹤進度。

專業版與企業版啟用電子發票模組後，可在符合法規與系統設計的範圍內，於結帳與後續流程處理常見情境（實際欄位與步驟依系統版本與設定為準）。若您有特殊業種需求，請於試用或導入前與客服確認。

資料儲存在雲端，並透過帳號權限控管；傳輸與儲存採用我們公告的安全機制。具權限的帳號才能存取對應資料。若涉及個資法下的當事人請求（查詢、更正、刪除等），請依流程向客服提出，我們會在法令與技術可行範圍內協助。

多規格可先設定維度（例如尺寸、顏色），輸入各維度的選項後，系統會依組合一鍵產生完整規格清單，不必逐筆手動新增；每個規格再各自維護條碼、售價與庫存即可，適合服飾與多 SKU 零售。條碼結帳可搭配掃描槍或相機掃描。組合商品與一品多條碼可依您的商品結構在系統內建立；若情境較特殊，建議試用時實測，或請客服協助規劃主檔怎麼建最穩。

各方案都有基本庫存能力；專業版與企業版提供較完整的進貨、調撥與盤點流程。報表可匯出 Excel，方便交給會計或顧問。存貨與成本的認列方式因公司會計政策而異，請依您的會計師建議處理。

企業版支援多店面與多倉庫（至多五間）與跨店調撥，並有跨店報表。專業版支援同一商家底下的多倉調撥。誰能操作調撥可依角色與權限設定。

會員資料由店家在系統內建立與維護。顧客自行上網查消費紀錄的功能仍在規劃中，目前以店家後台查詢為主。優惠與活動可搭配我們公告的方式（例如 LINE 官方帳號）接收訊息；若需與外部系統深度串接，專業版與企業版提供 API，實際整合範圍請洽客服評估。

專業版與企業版提供紅利、等級與顧客儲值等功能面設定。會計科目與稅務申報屬專業事項，請諮詢您的會計師或稅務顧問；我們不提供稅務法律意見。

目前顧客自助查詢仍在規劃與開發中，現階段由店家於後台查詢會員消費與點數相關紀錄。

我們提供 Excel 範本，可批次匯入商品與客戶資料。若舊資料格式零亂，可先整理成範本欄位再匯入，或聯繫客服協助規劃；企業版可由客戶經理協助驗證與分批上線。

報表可匯出 Excel。進階報表與分析為專業版與企業版功能；入門版無進階報表。若您要給會計或總部固定格式，可先試用確認欄位是否夠用。

取消訂閱後，我們會保留您的資料九十日，這段期間內若重新訂閱可再接續使用。建議在取消前自行匯出必要備份。若未來調整保留天數，我們會另行公告。

不必為了 VibePOS 另外買一台專用主機，一般電腦、平板或手機，能開瀏覽器即可。出單機、標籤機、掃碼槍等周邊，請優先參考我們硬體設備頁列出的相容機型，相容性與驅動較有把握；若您已有設備，可對照該頁或拍照詢問客服。

請使用近期版本的 Chrome、Edge、Safari 等主流瀏覽器。收銀畫面建議桌機或平板橫向全螢幕。若列印跑版或亂碼，請先確認系統內選擇的版型寬度與實際紙張一致；仍異常請拍下畫面與註明機型，由客服協助。

技術問題請寄至 support@vibepos.org，我們全天候受理。方案、帳務與一般洽詢可電 0908‑817‑225，服務時間為週一至週五 09:00–18:00，亦可透過官網聯絡表單留言。企業版客戶享有優先支援與較短的回覆承諾（依方案條款為準）。

我們提供線上教學文件與操作影片，也可預約專人遠端協助說明。企業版另有專屬客戶經理與定期追蹤。是否需要到府安裝與費用，依個案與地區洽談。

餐飲相關能力仍在分階段開發與擴充中，建議先向客服確認「您實際在用的流程」目前版本是否支援，或是否需客製開發／早鳥方案。

只要裝置能使用瀏覽器即可操作。網路不穩時可仰賴離線能力減少斷線困擾，但連線恢復後仍需同步；尖峰仍建議準備較穩定的網路環境。

我們支援多價別，同一商品可依通路或情境設定不同售價，例如 Uber Eats、foodpanda、品牌官網與實體店面可各別定價。標籤方面，系統內建商品標籤、顧客標籤與訂單標籤，方便分類、篩選與行銷應用。效期管理可透過開啟對應欄位與流程來使用；若您有極特殊的規則，可在試用中直接驗證。

不會。試用為獨立體驗期，與您付費後的訂閱期間分開計算。

試用與正式在帳務上屬不同商家狀態；若您要試驗新流程，建議用試用帳先跑，再決定正式店設定，避免與正式營運資料混淆。細節可問客服。

可以。軟體訂閱費與硬體相關費用，我們均可開立含統一編號的發票，報價為含稅價格；電子發票可寄送到您指定的電子信箱。

我們持續優化並安排更新，通常會盡量降低對營業尖峰的影響。若您遇到更新後異常，請立即聯繫技術支援並說明時間與畫面。企業版另有 SLA 相關說明可參考方案內容。

專業版與企業版提供 API 整合能力，可與電商、會計或其他第三方串接；企業版另可評估客製整合。實際串接對象與欄位請與客服技術窗口確認。

我們服務多種業態，也提供客製化開發。建議直接描述您的流程與必備功能，用試用驗證最準。