硬體退貨政策

您得於以下期限內申請退貨：

• 一般硬體：自收到商品之日起 7 日內（以簽收日或取貨日為準）。
• 客製化或訂製硬體：若產品規格為依您需求訂製，除有瑕疵外，恕不接受退貨。

超過上述期限者，我們將無法受理退貨申請，但您仍可依「保固條款」申請維修或換貨（如有適用）。

我們接受退貨，不論是否為不良產品。符合下列情形之一者，得申請退貨：

• 商品有瑕疵、故障或與訂單規格不符。
• 商品為全新未使用，或僅稍微使用過且外觀與功能完好、包裝與配件完整。
• 因我們作業疏失導致錯寄、重複寄送或規格錯誤。

• 商品有明顯使用痕跡、損壞，或包裝／配件不完整（非瑕疵情形）。
• 人為損壞、摔落、進水或未依使用說明操作所致之故障。
• 客製化、訂製或刻字等依您指示製作之商品（除有製造瑕疵外）。
• 超過退貨期限後始提出申請。

1. 提出申請：於期限內以電子郵件（support@vibepos.org）或來電告知訂單編號、商品名稱及退貨原因。
2. 審核確認：我們將於 1–2 個工作天內回覆是否同意退貨，並提供退貨編號與寄回方式。
3. 寄回商品：退貨方式為郵寄，由客戶自行將商品妥善包裝後寄回指定地址，請保留寄送單據。運費負擔依本政策第 6 點規定。
4. 驗收與退款：我們收到商品並驗收無誤後，將於7 天內完成退款（依原付款方式或雙方約定方式）。

• 重新進貨費用：我們不收取重新進貨費用（整新費）。
• 因商品瑕疵或我們過失所致之退貨：我們將負擔退貨運費，並全額退款（含原出貨運費）。
• 因消費者個人原因（如不需要、規格選錯等）之退貨：退貨運費由您負擔；若原訂單已收取運費，我們將依實際退款金額於退款時一併處理。
• 退款將依您原付款方式（信用卡、轉帳等）退回；若無法原路退回，我們將另行與您協調退款方式。