儲值、集點、優惠券很多店都在做，但做得好跟做得差差很多。有的店客人會為了集點多買、儲值先把錢放進來；有的店變成「沒優惠不來」、利潤被折扣吃光。差別在怎麼設計、怎麼搭。

儲值：先把錢收進來，也綁住客人

儲值就是「先付一筆、之後慢慢扣」。對店的好處是：現金先進來、客人有錢在帳上就會想來用掉。對客人的好處是：方便、不用每次掏錢、有時還有儲值金加碼（例如儲 1000 送 50）。

要注意的是：加碼送多少要算清楚，不要送太多反而虧。另外儲值金要能查餘額、能用在大部分品項，客人才願意儲。若只有部分商品能用，或餘額很難查，體驗會很差。

適合：客單價穩定、客人會常來的店，例如飲料、早餐、美髮。

集點：鼓勵多買、多來

集點是「買滿多少給一點、集滿幾點換東西或折抵」。好處是門檻可以設得讓客人「再買一點就多一點」，拉高客單；集滿的過程也會讓客人想再來湊點。

設計時要想：點數好集嗎？兌換有吸引力嗎？ 若集滿要消費好幾千才換到一個小東西，大家會放棄；若門檻低、兌換實用（例如折 50、換熱門小物），參與率會高。也可以搭「限時雙倍點數」衝特定檔期。

缺點是有人只為點數買、或兑完就不來了，所以點數設計要跟「回購」綁在一起想，例如兌換的是「折價券」而不是一次性的贈品。

優惠券（折價、滿額折、第二件半價等）很直接：有券就有誘因來。適合拿來拉久沒來的客人（例如 60 天未消費送一張）、新品推廣、或即期出清。

但要控制發放對象跟頻率。若人人都有、天天都發，客人會等有券才買，平常價就沒人理。比較好的做法是：針對「想拉回來的人」或「想衝的品項」發，且期限不要太長，創造一點 urgency。

三種可以並存，但不要每一種都打到骨折。例如：儲值加碼偶爾做、集點當常態、優惠券當拉客或清庫存的工具。讓客人有「平常來可以集點、偶爾有券更划算、儲值方便又有一點加碼」的感覺，而不是「沒優惠就不值得來」。

有 POS 的話，儲值餘額、集點累積、券的核銷最好都能在系統裡做，結帳時自動帶入，店員不用心算、也不會漏。若您想用系統做儲值、集點與優惠券，歡迎免費試用 VibePOS。