店裡網路斷掉時，POS 能不能繼續結帳，取決於系統有沒有「離線機制」：有離線機制的雲端 POS 可以先把訂單暫存在裝置上，網路恢復後自動上傳；沒有的話就只能先用紙本記帳。斷網時通常還能做現金結帳，但線上刷卡、開立電子發票、即時查詢雲端報表等需要連線的功能會暫時無法使用，建議先引導客人用現金付款。
斷網時哪些功能受影響？
| 功能 | 斷網時 |
|---|---|
| 現金結帳、列印收據 | 有離線機制的 POS 可以繼續 |
| 線上刷卡、行動支付 | 通常無法使用（需要連線到金流） |
| 開立電子發票 | 需要連線上傳，通常要等恢復後處理 |
| 即時報表、跨店庫存查詢 | 無法查詢 |
| 多台收銀機之間同步 | 暫停，恢復後才會同步 |
現場處理步驟
- 確認是不是只有 POS 斷線：用手機連店內 Wi-Fi 開網頁，判斷是整間店斷網，還是只有收銀機斷線。
- 重開網路設備：依序重開數據機、路由器，等燈號穩定後再試。
- 改用手機分享網路：用手機開熱點讓收銀機連線，是最快的臨時備援。
- 先以現金結帳：線上刷卡無法使用時，請客人改用現金，或記下金額待恢復後處理。
- 網路恢復後確認同步：檢查斷網期間的訂單是否都已上傳、發票是否已開立。
斷網期間的訂單，如果 POS 沒有離線機制，請用紙本逐筆記錄品項、金額與付款方式，恢復後再補登，並留意電子發票的開立時限。
如何預防
- 準備 4G／5G 備援：分享器或手機熱點，斷網時馬上切換。
- 收銀機優先用有線網路：比 Wi-Fi 穩定。
- 確認 POS 有沒有離線機制：選購時就問清楚斷網能做什麼、不能做什麼。
- 寫一份斷網 SOP 貼在收銀台：讓每位店員都知道第一步該做什麼。
在 VibePOS 裡，斷網時怎麼運作？
VibePOS 內建離線運作機制。網路中斷時，前台頂部會顯示橘色的【離線模式】提示，仍然可以：
- 掃碼、新增會員
- 現金結帳
- 列印收據
離線期間的訂單與庫存扣減會暫存在瀏覽器裡，網路恢復後系統自動補傳，不需要重新打單。離線時暫時無法使用線上信用卡刷卡機與即時雲端報表，開立電子發票等需要連線的功能也要等恢復後處理。專業版與企業版的離線支援較完整，實際範圍依使用的版本為準。
如果您還在評估雲端或單機 POS，可以參考〈雲端 POS 與傳統 POS 差在哪？〉。
常見問題
Q1：雲端 POS 斷網就完全不能用嗎？
不一定。有離線機制的雲端 POS 可以先暫存訂單、繼續現金結帳，網路恢復後自動上傳；沒有離線機制的就只能先用紙本記錄。
Q2：斷網時可以刷卡嗎？
線上刷卡通常需要連線，斷網時多半無法使用，建議先請客人改用現金，或用手機熱點恢復連線。
Q3：斷網期間的訂單會不會不見？
要看 POS 的設計。VibePOS 會把離線期間的訂單與庫存扣減暫存在瀏覽器裡，網路恢復後自動補傳。
Q4：斷網時電子發票怎麼辦？
電子發票需要連線上傳，斷網期間的發票要等網路恢復後處理，請留意開立時限。
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