盤點後庫存跟 POS 系統對不起來，最常見的原因不是商品遺失，而是「貨動了，系統卻沒記到」：進貨已上架但進貨單沒入庫、顧客退貨沒建退貨單、調撥沒登記，或盤點時前台還在結帳。處理順序是先找出差異最大的商品，逐筆核對它最近的庫存異動紀錄，找到原因後再調整帳面。如果您的 POS 只能看到「現在剩幾件」、查不到每一筆異動的來源，追查就會非常困難。
帳實不符的 7 個常見原因
| 原因 | 結果 | 常見情境 |
|---|---|---|
| 進貨已上架，進貨單沒入庫 | 實際比系統多 | 貨到了先上架，忙完忘記在系統驗收 |
| 顧客退貨沒建退貨單 | 實際比系統多 | 直接退現金、把商品放回架上 |
| 調撥沒登記或登記錯 | 兩邊門市一多一少 | 臨時從隔壁店拿貨，事後沒補單 |
| 盤點時前台還在結帳 | 數字忽多忽少 | 營業中邊賣邊盤 |
| 多規格刷錯 | 同款不同色、尺寸一多一少 | 結帳時點錯規格，總數對但明細錯 |
| 損耗、試用、自用沒記錄 | 實際比系統少 | 破損丟掉、拿去當樣品 |
| 真的遺失或失竊 | 實際比系統少 | 排除以上原因後仍有差異 |
前三個原因都會讓「實際比系統多」，如果盤盈的商品很多，優先從進貨和退貨流程查起。
追查步驟
- 先處理差異最大的商品：從差異金額（數量 × 單價）最高的品項開始，高單價商品優先，不必一次查完所有商品。
- 調閱這個商品近 30 天的庫存異動：依類型分開看銷貨、進貨、退貨、調撥、庫存調整，逐筆核對數量。
- 對照實體單據：把進貨單、出貨單、退貨紀錄拿出來，看有沒有「有單據、系統沒紀錄」的情況。
- 確認多規格明細：同一款商品的各個規格加總後再比對一次，判斷是不是規格刷錯。
- 找到原因後再調整帳面：補建漏掉的進貨單或退貨單，或用庫存調整修正，並在備註寫明原因。
- 真的找不到原因：記錄為盤損，並檢討是否需要加強陳列或防竊。
不要一發現差異就直接把系統數字改成實際數量。原因沒找到，下個月同樣的問題還會再出現。
如何讓盤點不再對不上
- 盤點時暫停營業或分區盤點：建議在打烊後或非營業時段盤點，避免邊賣邊盤造成數字變動。
- 貨到先入庫再上架：讓「系統入庫」成為上架前的固定步驟。
- 退貨一定建單：不論退現金或換貨，都要在 POS 建立退貨紀錄，庫存才會回補。
- 調撥當下就登記：臨時跨店拿貨也要立刻補單。
- 用條碼盤點取代紙筆：用條碼槍逐件刷讀，比在貨架上抄寫數量快，也比較不會抄錯。
在 VibePOS 裡，盤點怎麼做、差異怎麼查？
盤點：VibePOS 的庫存盤點工作台可以用條碼槍連續刷讀，系統自動累加實點數量；數量多的商品也能直接輸入。每個商品並列「系統」與「實點」數量，以紅綠顏色標示差異，數完按【數完了】避免漏盤。確認後按【完成並調整】，系統會自動產生庫存調整單。營業中只盤部分貨架時，可以選「僅調整已盤項目」，只調整有操作過的商品。
追查：每個商品都有【產品履歷】，可以依時間調閱近 30 天的異動明細，並切換「銷貨出庫」「採購進貨」「庫存調整」「倉庫調撥」等類型逐筆核對，不必再翻紙本單據猜原因。
詳細操作步驟可參考官方操作手冊〈進階主要功能指南〉第一章。
常見問題
Q1：盤點後發現實際比系統多，是什麼原因？
最常見的是進貨已經上架、但進貨單還沒在系統入庫，或是顧客退貨時沒有建立退貨單。建議先從進貨和退貨紀錄查起。
Q2：盤點一定要關店才能做嗎？
建議在打烊後或非營業時段盤點，避免前台結帳讓數量變動。如果只能在營業中盤點，可以分區進行，並只調整已經盤過的商品。
Q3：發現差異可以直接把系統數字改成實際數量嗎？
可以調整，但建議先找到原因。原因沒找到，下一次盤點同樣的差異還會出現；調整時也要在備註寫明原因，方便日後追查。
Q4：VibePOS 可以查到某個商品每一筆庫存異動嗎？
可以。在商品詳情頁的【產品履歷】可以依時間與類型（銷貨、進貨、調整、調撥）調閱異動明細，逐筆核對數量。
#盤點#庫存管理#帳實不符#POS問題排解